Política de Devoluciones y Garantía
Devoluciones
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para devolverlo, sin coste alguno y sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 y la Directiva europea 2011/83/UE. Este derecho se aplica a todos los productos, incluidos los artículos en oferta o con descuento.
Condiciones
- El producto debe estar en el mismo estado en que fue recibido.
- Debe incluir todos los accesorios, cables y embalaje original.
- Los iPhones con precinto roto solo se aceptan si presentan defecto de fábrica.
Cómo devolver (sin coste)
- Escríbenos por WhatsApp (624 15 06 03) o email (itorostoree@gmail.com) con tu número de pedido y el motivo.
- Te enviamos la etiqueta de devolución: solo tienes que descargarla e imprimirla. La etiqueta y la tarifa de posicionamiento son gratuitas — no pagas nada.
- Entrega el paquete en tu punto de entrega de Correos más cercano.
- Una vez recibido y verificado, procesamos el reembolso en 5 días hábiles en tu método de pago original.
Cancelación de reservas (Bajo Pedido)
Si has realizado una reserva (depósito de 50 €), puedes cancelarla sin coste antes de que el pedido entre en proceso de envío. Escríbenos por WhatsApp o email y te devolvemos el depósito íntegro en 3–5 días hábiles. Una vez el pedido esté en tránsito, se aplica la política de devolución estándar de 14 días.
Garantía
- iPhones nuevos sellados: garantía de 3 años.
- iPhones de segunda mano: garantía de 1 año.
- Cargadores y cables originales Apple: garantía de 1 año.
Para cualquier incidencia de garantía, contáctanos antes de acudir al SAT: gestionamos el proceso por ti sin coste adicional.
Contacto: WhatsApp 624 15 06 03 · Email: itorostoree@gmail.com